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Perfiles de Colaboradores & Enlaces Agénticos SNC

Sincronización canónica 1:1 de cada colaborador con su WhatsApp corporativo, correo, perfiles de Meta y Agente SNC (PRY-112).

Directorio Oficial de Colaboradores XCORP
Colaborador Departamento / Cargo WhatsApp Corporativo Correo Electrónico Instagram / Meta Agente SNC Calidad Acción

Teléfonos Corporativos & Sesiones Multi-Device

Administración de vinculación en vivo para cada WhatsApp de colaborador a través del motor Baileys (:8091).

Score de Calidad Promedio
100.0%
SLA Promedio de Respuesta
0.0 min
Compromisos con Clientes
0
Alertas al SNC (Ley §29)
0
Scorecard y Calidad por Colaborador (Omnicanal)
Colaborador Interacciones Score de Calidad SLA Promedio Estado de Cumplimiento
No hay datos de interacciones aún
Compromisos & Promesas Detectadas a Clientes (WhatsApp, Email & Meta)
ID Canal Cliente / Handle Colaborador Compromiso Detectado por IA Vencimiento Estado
Alertas de Fricción & Reclamos Reportados al SNC
Severidad Canal Cliente / Usuario Colaborador Motivo de Alerta Fecha/Hora

Configuración del Copilot Agéntico & Memoria Central

El Copilot analiza las consultas entrantes (WhatsApp, Correo, Instagram y Facebook) en tiempo real, consulta la Memoria Central de XCORP (:18800) y formula respuestas profesionales que respetan el SLA y las leyes corporativas.

Reglas de Calidad Omnicanal

  • WhatsApp: SLA objetivo 5 min / Incidencia SNC > 15 min.
  • Correo Electrónico: SLA objetivo 30 min / Incidencia SNC > 2 horas.
  • Meta (Instagram / FB): SLA objetivo 15 min / Incidencia SNC > 1 hora.
  • Detección de Fricción: Detección de reclamos y despacho inmediato a Hermes.
  • Ley §35: Prohibición absoluta de datos simulados o ficticios.

Integración Ecosistema Agéntico (SNC)

  • Contrato PRY-112: Identidades canónicas mapeadas a cada colaborador.
  • Conector Meta MCP: Ingesta de DMs y estado de páginas publicitarias.
  • Memoria Central Vectorizada: Recuperación RAG de especificaciones técnicas.